Полночь. В больничных коридорах царит тишина. Лишь слышны шаги дежурной медицинской сестры. Она осторожно открывает двери каждой палаты и справляется о состоянии пациентов. У кого-то температура, кто-то не может уснуть, а кто-то борется с болью. Медицинская сестра с одинаковым вниманием и теплом относится к каждому из них.

Да, болезнь утомляет не только тело человека, но и его душу. В такие моменты наряду с лекарствами целительными становятся тёплые слова и искреннее отношение. Поэтому работу медицинской сестры нельзя считать обычной профессией. За один день она общается с десятками, а порой и с сотнями пациентов. Выслушивает их, отвечает на вопросы, своевременно проводит необходимые процедуры. Если врач определяет тактику лечения, то медицинская сестра в процессе лечения становится для пациента самым близким помощником и спутником.

Но человек, который поддерживает других, сам может нуждаться в заботе и тепле. Ночные дежурства, экстренные ситуации, тяжёлые пациенты, переживания больных и их близких — всё это испытывает не только физические, но и душевные силы медицинской сестры. Ежедневно пропускать через сердце чужую боль, чувствовать страхи и тревоги других людей как свои собственные со временем может привести к эмпатийному выгоранию.

Эмпатия — это способность понимать чувства другого человека, сопереживать его состоянию и ощущать его душевные переживания. Для медицинского работника это чрезвычайно важное качество. Ведь пациенту необходима не только медицинская помощь, но и человек, который сможет его понять и поддержать. Однако и эмпатия требует определённых границ и меры. Понимать боль пациента не означает полностью брать её на себя.

Эмпатийное выгорание постепенно истощает человека. Сначала состояние может восприниматься как обычная усталость, однако со временем оно может проявляться в виде подавленного настроения, снижения интереса к работе, стремления избегать общения с людьми, нетерпеливости, безразличия или постоянного ощущения эмоционального давления. Но такое состояние не следует воспринимать как отсутствие преданности профессии или утрату душевной теплоты. Напротив, оно может свидетельствовать о том, что человек долгое время работал с очень большой эмоциональной нагрузкой.

Именно поэтому наряду с требованием «Думайте о пациенте» медицинской сестре необходимо говорить: «Берегите и себя». Медицинская сестра говорит пациенту: «Берегите себя». Но эти слова нужно чаще адресовать и ей самой. Достаточный отдых, качественный сон, правильное питание, возможность эмоционально восстанавливаться во внерабочее время, сохранение здоровых границ между работой и личной жизнью — важные факторы профилактики эмпатийного выгорания. Открыто обсуждать тяжёлые переживания с коллегами, разговаривать с человеком, которому доверяешь, а при необходимости обращаться за психологической помощью — это не проявление слабости. Напротив, это свидетельствует об ответственном отношении человека к своей профессии, своему здоровью и окружающим.

Однако проблема не должна ограничиваться только личными усилиями медицинской сестры. Профилактика эмпатийного выгорания — также важная задача медицинского учреждения. Ведь если сотрудник, который заботится о пациентах, сам не получает поддержки, его эмоциональные и физические ресурсы постепенно истощаются.

Поэтому в медицинских учреждениях важно усиливать внимание к эмоциональному состоянию медицинских сестёр, регулярно поддерживать их, создавать здоровую психологическую атмосферу в коллективе, слышать мнение и потребности сотрудников, снижать избыточное эмоциональное напряжение, создавать достойные условия для отдыха и восстановления. Особенно важно укреплять механизмы психологической поддержки медицинских сестёр, которые постоянно работают с тяжёлыми пациентами и заняты в таких эмоционально сложных направлениях, как реанимация, онкология, экстренная медицинская и паллиативная помощь. Коллективные беседы, психологические консультации, тренинги по управлению стрессом, группы профессиональной поддержки помогают укреплять эмоциональную устойчивость медицинских сестёр.

Потому что в медицине «быть сильным» не всегда означает скрывать свои чувства. Иногда сила заключается в том, чтобы признать свою усталость, попросить о помощи, ненадолго остановиться, перевести дух и вновь вернуться к своей профессии с новыми силами.

**В нашем центре мы стремимся не только повышать знания и профессиональную квалификацию медицинских сестёр, но и оказывать им моральную и психологическую поддержку. Проводя в медицинских учреждениях круглые столы, посвящённые профессиональной этике и деонтологии, мы обязательно даём рекомендации и по профилактике эмпатийного выгорания. В этой связи хотелось бы особо отметить, что профсоюзами уделяется большое внимание труду медицинских сестёр. Проводимые для них конкурсы, организуемые экскурсии и поездки, спортивные соревнования имеют важное значение в том, чтобы работники среднего медицинского звена с желанием и ответственностью выполняли свои обязанности. Ведь забота о медицинской сестре — это забота о пациенте. А сохранение психологического здоровья медицинской сестры означает сохранение качества медицинской помощи. Поэтому своевременно распознавать эмпатийное выгорание, предупреждать его и всесторонне поддерживать медицинских сестёр — важнейшее условие формирования здоровой медицинской среды и гуманной системы здравоохранения.**

Юлдуз САПАЕВА,
преподаватель Ургенчского филиала Центра повышения квалификации работников среднего медицинского и фармацевтического звена